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Rétractation du contrat

Avant d'envoyer le formulaire, vérifiez si vous souhaitez exercer le droit légal de rétractation ou simplement arrêter votre essai ou abonnement.

Quelle action choisir

Vous voulez simplement arrêter l'abonnement ?

Si vous voulez arrêter le renouvellement, changer de formule ou annuler l'essai, utilisez la gestion de l'abonnement dans votre profil : vous serez redirigé vers le portail Stripe, où vous pouvez gérer directement votre formule.

Comment fonctionnent les 14 jours

Le délai de rétractation de 14 jours commence à la conclusion du contrat, c'est-à-dire lors de l'activation de l'abonnement et du début de l'essai gratuit. Si vous êtes encore en période d'essai et qu'aucun montant ne vous a été facturé, il suffit généralement d'arrêter l'essai depuis le portail Stripe pour éviter de futurs prélèvements.

Quand utiliser ce formulaire

Utilisez le formulaire ci-dessous si vous souhaitez communiquer formellement votre rétractation légale du contrat, ou si vous avez déjà été facturé et pensez être encore dans le délai applicable. Après l'envoi, vous recevrez une confirmation par email.

Informations

Confirmer

Remplissez les champs pour identifier le contrat dont vous souhaitez vous rétracter. Vous pourrez confirmer à l'étape suivante.

Nom et prénom

Utilisez l'email associé au contrat : la confirmation sera envoyée ici.

Contrat ou service

Ex. « Abonnement Pro » ou numéro de commande QR Code.

Date d'achat (facultatif)

Si vous vous en souvenez, indiquez quand vous avez activé le contrat.

Motif (facultatif)

La rétractation ne nécessite pas de motif : ce champ est facultatif.

Lire les Conditions de Service