Las preguntas que los huespedes siempre hacen y que no deberias reescribir cada vez.
Wi-Fi, check-in, reglas, electrodomesticos, zona y extras: muchas preguntas se repiten. Tenerlas en chat ahorra tiempo y mejora la experiencia.
No es solo asistencia. Es orden.
Cada pregunta repetida consume tiempo e interrumpe la estancia. Si la respuesta ya esta lista y facil de encontrar, la experiencia fluye mejor.
La diferencia no la hace una guia larga, sino un chat que entiende la pregunta y muestra la respuesta adecuada.
Las 15 preguntas que preparar
Usalas como checklist para tu manual de casa. Cuanto mas especificas las respuestas, menos tendra que contactarte el huesped.
Wi-Fi y conexion
Cual es la clave del Wi-Fi?
El Wi-Fi no funciona, que puedo hacer?
Puedo conectar varios dispositivos?
Check-in y acceso
Como entro en la propiedad?
A que hora puedo hacer check-in?
Donde puedo aparcar?
Reglas y casa
Cuales son los horarios de silencio?
Puedo fumar o traer mascotas?
Como funcionan calefaccion, aire o lavadora?
Zona y servicios
Donde puedo hacer la compra?
Que restaurantes recomiendan cerca?
Como llego al centro, playa o estacion?
Extras y solicitudes
Puedo hacer late check-out?
Puedo pedir transfer, limpieza o extras?
Como contacto al host para una solicitud especial?
La respuesta util es concreta
Un asistente funciona bien si recibe informacion clara. No hace falta escribir mucho: hace falta decir que debe hacer el huesped.
Escribe respuestas especificas para esa propiedad.
Incluye ubicacion, horarios, codigos y pasos practicos.
Actualiza la informacion cuando cambie.
Prepara contenido que Cohosty pueda mostrar en el idioma del huesped.
Como Cohosty las gestiona
El huesped escanea el QR code y pregunta en chat. Cohosty busca en la informacion de la propiedad, traduce automaticamente e involucra al host solo cuando hace falta.
Menos mensajes repetidos
Las respuestas mas comunes quedan siempre disponibles en el chat.
Traduccion automatica
Chat y pantalla se adaptan al idioma del dispositivo del huesped.
Informacion local
El huesped puede preguntar por zona, clima, restaurantes, taxis y eventos.
Host avisado cuando sirve
Si hace falta decision o solicitud especifica, Cohosty involucra al host.
Cohosty para FAQ y asistencia a huespedes
Prepara respuestas una vez. Deja que el huesped las encuentre cuando las necesita.
Desde el chat puedes cubrir FAQ, info de casa, zona, traduccion automatica y extras solicitables.
Sigue mejorando
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