Come vendere extra agli ospiti di una casa vacanza
Late check-out, transfer, esperienze e servizi aggiuntivi possono aumentare il valore di ogni soggiorno. Il punto è proporli bene, al momento giusto, senza creare altro lavoro per l’host.
Molti host pensano agli extra solo come a un modo per guadagnare qualcosa in più. In realtà, se sono scelti bene, gli extra migliorano anche l’esperienza dell’ospite: arrivare prima, partire con calma, trovare un transfer pronto o prenotare un’esperienza locale riduce attriti e domande.
Il problema e che spesso questi servizi restano nascosti in una guida, in un messaggio WhatsApp o nella memoria dell’host. Cohosty li porta dentro la chat ospite: l’ospite li vede quando gli servono, li richiede con un click e l’host decide come gestirli.
Quali extra vendere in una casa vacanza
Parti da servizi semplici, facili da consegnare e utili per il tipo di ospite che ricevi. Questi sono quelli più immediati per affitti brevi, B&B e property manager.
Late check-out o early check-in
Transfer da aeroporto o stazione
Pulizie extra durante il soggiorno
Noleggio bici, scooter o attrezzatura
Esperienze locali, tour e degustazioni
Kit benvenuto, spesa pronta o chef privato
Come proporli senza essere insistente
L’upselling negli affitti brevi non dovrebbe sembrare una vendita forzata. Funziona quando l’extra risolve un problema reale dell’ospite.
Mostra pochi extra, ma giusti
Un appartamento in centro non ha bisogno degli stessi servizi di una villa al mare. La scelta deve sembrare utile, non invasiva.
Proponili quando l’ospite li cerca
Gli extra funzionano meglio quando l’ospite sta già organizzando arrivo, spostamenti, cena o orari di partenza.
Riduci la richiesta a un click
Se deve scrivere un messaggio lungo, chiedere il prezzo e aspettare risposta, spesso lascia perdere.
Gestisci tutto in un unico punto
Richieste, dati ospite, stato e messaggi devono restare ordinati, soprattutto se hai più strutture.
Dalla chat alla richiesta, senza messaggi sparsi
L’ospite non deve scaricare app o cercare informazioni in giro. Scansiona il QR, apre la chat e trova anche gli extra disponibili per quella struttura.
Configuri gli extra
Scegli cosa offrire, prezzo, disponibilità e modalità di pagamento.
L’ospite li vede in chat
Dalla chat ospite può consultare i servizi e inviare una richiesta con email e telefono.
Ricevi notifica e mail
Appena arriva una richiesta, l’host viene avvisato senza dover controllare messaggi sparsi.
Decidi dalla dashboard
Nella sezione Richieste Extra puoi accettare, rifiutare o rispondere con un messaggio personalizzato.
Pagamenti flessibili, zero commissioni sugli extra
Cohosty non si mette in mezzo alla transazione. Tu decidi se l’extra e gratuito, se ha un prezzo fisso, se vuoi inviare un link di pagamento o se preferisci gestirlo direttamente in struttura.
- Extra gratuito
- Prezzo fisso scelto da te
- Link pagamento esterno
- Pagamento in struttura
Dopo la richiesta
Host e ospite restano allineati
Puoi accettare la richiesta e indicare come completare il pagamento.
Puoi aggiungere un messaggio personalizzato prima della mail all’ospite.
Mantieni il controllo operativo, anche quando l’extra dipende da disponibilità o zona.
Domande frequenti
Quali extra posso vendere in una casa vacanza?
Gli extra più richiesti sono late check-out, early check-in, transfer, pulizie aggiuntive, noleggio bici o scooter, esperienze locali, kit benvenuto e servizi personalizzati come chef a domicilio.
Come proporre servizi extra senza sembrare insistenti?
Il modo migliore e mostrarli nel momento in cui l’ospite ne ha bisogno, per esempio dentro la chat del soggiorno. L’ospite consulta gli extra quando vuole e invia una richiesta solo se interessato.
Come gestisco le richieste extra con Cohosty?
L’ospite compila un mini form con email e telefono. L’host riceve notifica e mail, poi gestisce la richiesta dalla sezione Richieste Extra: può accettare, rifiutare o aggiungere un messaggio.
Cohosty prende commissioni sugli extra?
No. L’host decide prezzo e modalità di pagamento. Cohosty non si mette in mezzo alla transazione e non applica commissioni sugli extra venduti.
Cohosty per host e property manager
Trasforma la chat ospite in un punto unico per assistenza, zona ed extra.
Risposte automatiche, traduzione, ricerca geolocalizzata e richieste extra gestite dalla dashboard.