1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini di Servizio, si intende per:

• "Cohosty" - la piattaforma software-as-a-service per assistenti AI
• "Host" - il proprietario o gestore dell'immobile turistico che utilizza il servizio
• "Ospite" - l'utilizzatore finale che interagisce con l'assistente AI
• "Assistente AI" - il sistema di intelligenza artificiale personalizzato per l'immobile
• "Piattaforma" - l'insieme di software, dashboard e API messi a disposizione
• "Contenuti" - informazioni, testi, dati inseriti dall'Host nell'assistente

2. Oggetto del Servizio

Cohosty fornisce un servizio di assistente AI personalizzato per immobili turistici che:

Il servizio è erogato tramite abbonamento ricorrente mensile o annuale secondo i piani tariffari pubblicati. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni per valutare il servizio.

3. Registrazione e Gestione Account

3.1 Requisiti di registrazione
Per utilizzare Cohosty devi:

• Essere maggiorenne e avere capacità giuridica
• Fornire informazioni accurate e complete
• Essere proprietario o avere diritti legali sull'immobile
• Mantenere aggiornati i dati di contatto e fatturazione

3.2 Prova gratuita
La prova gratuita di 14 giorni consente di testare tutte le funzionalità della piattaforma. Al termine del periodo di prova, l'abbonamento si rinnoverà automaticamente secondo il piano scelto, salvo disdetta prima della scadenza.

3.3 Sicurezza dell'account
Sei responsabile della sicurezza delle credenziali di accesso e di tutte le attività svolte tramite il tuo account. Devi comunicare immediatamente eventuali accessi non autorizzati.

4. Obblighi e Responsabilità dell'Host

4.1 Uso conforme
L'Host si impegna a:

• Utilizzare il servizio solo per immobili turistici legalmente operativi
• Non inserire contenuti illegali, diffamatori, discriminatori o inappropriati
• Rispettare i limiti del piano di abbonamento scelto
• Non tentare di violare la sicurezza della piattaforma
• Non rivendere o cedere l'accesso a terzi non autorizzati

4.2 Privacy degli ospiti
L'Host deve informare gli ospiti della presenza dell'assistente AI e del trattamento dei dati delle conversazioni secondo la normativa privacy applicabile.

5. Pagamenti e Fatturazione

5.1 Tariffe
Le tariffe sono pubblicate nella sezione prezzi e possono variare in base al piano scelto. Tutti i prezzi si intendono IVA esclusa per soggetti con partita IVA.

5.2 Fatturazione
• Gli addebiti sono automatici e ricorrenti secondo la periodicità scelta (mensile/annuale)
• I pagamenti sono processati tramite Stripe con carta di credito/debito
• Le fatture sono inviate via email entro 7 giorni dal pagamento
• In caso di mancato pagamento, il servizio può essere sospeso dopo 7 giorni

5.3 Rimborsi per abbonamenti
I pagamenti effettuati per gli abbonamenti non sono rimborsabili. È disponibile una prova gratuita di 14 giorni che consente di valutare il servizio prima di effettuare qualsiasi pagamento. Durante questo periodo è possibile disdire in qualsiasi momento senza alcun addebito.

5.4 QR Code personalizzati
I QR Code personalizzati per l'immobile non sono soggetti a reso o rimborso, in quanto prodotti su misura. In caso di errori imputabili a Cohosty o malfunzionamenti del QR Code, verrà fornita una soluzione alternativa o sostituzione gratuita.

6. Proprietà Intellettuale

6.1 Diritti di Cohosty
La piattaforma, il software, i marchi e tutti gli elementi tecnici restano di proprietà esclusiva di Cohosty. È vietata la riproduzione o ingegneria inversa.

6.2 Contenuti dell'Host
L'Host mantiene tutti i diritti sui contenuti inseriti, ma concede a Cohosty licenza d'uso per l'erogazione del servizio e il miglioramento dell'AI.

6.3 Dati e Analytics
I dati aggregati e anonimizzati sull'utilizzo possono essere utilizzati da Cohosty per ricerca, sviluppo e miglioramento dei servizi.

7. Limitazioni di Responsabilità

• Accuratezza delle risposte generate dall'AI
• Danni derivanti da informazioni errate fornite dall'assistente
• Perdite di fatturato o mancate prenotazioni
• Interruzioni del servizio dovute a cause di forza maggiore
• Malfunzionamenti di servizi terzi (OpenAI, Stripe, etc.)
• Violazioni di terzi della sicurezza internet

La responsabilità massima di Cohosty è limitata all'importo dell'abbonamento pagato negli ultimi 12 mesi.

8. Sospensione e Risoluzione

8.1 Risoluzione da parte dell'Host
Puoi disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dal pannello di controllo. La disdetta ha effetto alla scadenza del periodo già pagato. Durante il periodo di prova gratuita, la disdetta ha effetto immediato senza alcun addebito.

8.2 Sospensione da parte di Cohosty
Cohosty può sospendere o terminare il servizio in caso di:

• Violazione dei presenti termini di servizio
• Mancato pagamento per oltre 7 giorni
• Uso fraudolento o abusivo della piattaforma
• Richiesta delle autorità competenti
• Cessazione definitiva del servizio (con preavviso di 60 giorni)

9. Modifiche ai Termini

Cohosty si riserva il diritto di modificare questi termini con preavviso di 30 giorni tramite email o notifica sulla piattaforma. L'uso continuato del servizio costituisce accettazione delle modifiche. In caso di disaccordo, è possibile disdire l'abbonamento.

10. Disposizioni Finali

10.1 Legge applicabile
I presenti termini sono regolati dalla legge italiana.

10.2 Comunicazioni
Le comunicazioni ufficiali avvengono tramite email agli indirizzi registrati. È responsabilità dell'Host mantenere aggiornati i recapiti.

10.3 Nullità parziale
Qualora una clausola fosse dichiarata nulla, le restanti parti dei termini rimangono valide ed efficaci.

11. Contatti