Privacy Policy
Ultimo aggiornamento: 18 ottobre 2025
La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano la piattaforma Cohosty.it per la gestione di assistenti AI per immobili turistici.
1. Titolare del Trattamento
Team Cohosty
Sede: Italia
Email: team@cohosty.it
2. Tipologie di Dati Raccolti
Host (Proprietari di immobili)
• Dati anagrafici: nome, cognome, email, numero di telefono
• Dati di fatturazione e pagamento (tramite Stripe)
• Informazioni sugli immobili: indirizzo, caratteristiche, servizi
• Configurazioni dell'assistente AI personalizzato
Ospiti (Utilizzatori dell'assistente)
• Conversazioni con l'assistente AI
• Dati tecnici: indirizzo IP, user agent, timestamp
• Valutazioni e feedback sull'esperienza
• Lingua di preferenza e paese di provenienza
Dati di utilizzo e analytics
• Statistiche di utilizzo dell'assistente
• Metriche di performance e qualità delle risposte
• Pattern di domande frequenti
• Dati aggregati e anonimizzati per miglioramenti
Dati tecnici di ottimizzazione
Per utenti registrati che hanno acconsentito ai cookie marketing:
• Cookie ID Facebook Pixel per tracking conversioni
• Indirizzo IP e User Agent per contestualizzazione
• Pagina di provenienza e timestamp registrazione
Questi dati vengono salvati temporaneamente nella nostra cache interna per ottimizzare le comunicazioni con Facebook Pixel.
3. Finalità del Trattamento
4. Base Giuridica del Trattamento
Il trattamento dei dati è basato su:
• Esecuzione del contratto - per fornire il servizio richiesto
• Consenso - per attività di marketing e comunicazioni promozionali
• Interesse legittimo - per migliorare il servizio e prevenire frodi
• Obbligo legale - per adempimenti fiscali e normativi
5. Condivisione con Terze Parti
⚠️ Trasferimenti extra-UE
Utilizziamo OpenAI (Stati Uniti) per l'elaborazione dell'intelligenza artificiale. I trasferimenti sono protetti da clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.
Partner tecnologici:
• OpenAI - elaborazione AI e generazione risposte
• Stripe - gestione pagamenti sicuri
• Vercel - hosting e infrastruttura
• Neon Database - archiviazione dati
Altri destinatari:
• Consulenti legali e commercialisti per adempimenti
• Autorità competenti quando richiesto dalla legge
6. Conservazione dei Dati
• Dati degli host: per tutta la durata dell'abbonamento + 10 anni per obblighi fiscali
• Cache marketing (Facebook Pixel): 45 giorni per ottimizzazione tracking conversioni
• Conversazioni ospiti: 24 mesi per miglioramento servizi
• Dati di fatturazione: 10 anni per adempimenti fiscali
• Analytics anonimi: tempo indeterminato per ricerca e sviluppo
7. I Tuoi Diritti (GDPR)
Hai diritto di:
• Accesso - ottenere copia dei tuoi dati
• Rettifica - correggere dati inesatti
• Cancellazione - richiedere l'eliminazione ("diritto all'oblio")
• Limitazione - limitare il trattamento
• Portabilità - ricevere i dati in formato leggibile
• Opposizione - opporti al trattamento
• Reclamo - presentare reclamo al Garante Privacy
8. Misure di Sicurezza
Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati: crittografia, controlli di accesso, backup sicuri, monitoraggio delle vulnerabilità e formazione del personale sulla privacy.
9. Cookie e Tecnologie Simili
Utilizziamo cookie tecnici necessari per il funzionamento della piattaforma e cookie analytics per migliorare l'esperienza utente. Per maggiori dettagli consulta la nostra Cookie Policy.
10. Contatti Privacy
Per esercitare i tuoi diritti o domande sulla privacy:
Email: info@cohosty.it
Oggetto: "Richiesta Privacy - [TUO NOME]"
Questa informativa può essere aggiornata periodicamente. La versione più recente sarà sempre disponibile su questa pagina.